Hier vindt u antwoorden op veelgestelde vragen. Heeft u nog andere vragen, neem dan contact met ons op en we helpen u zo snel mogelijk. info@louvenir.com
Welke materialen worden gebruikt voor de persoonlijke posters?
Onze posters worden exclusief gedrukt op FSC-gecertificeerd papier®, afkomstig uit duurzaam beheerde bossen om te voldoen aan de hoogst mogelijke milieunormen. Om een lange levensduur van uw persoonlijke kunstwerken te garanderen, gebruiken we zwaar 200 g / m2 premium mat kunstpapier van museumkwaliteit. Onze inkten zijn van archiefkwaliteit en garanderen duurzaamheid en lichtbestendigheid met uitzonderlijke tonaliteit, waardoor scherpe details met een consistente vlakheid worden weergegeven.
Waar worden de posters gemaakt?
Al onze posters worden op bestelling gemaakt bij lokale printers. Hierdoor zijn de producten milieuvriendelijk en kunnen we een korte levertijd bieden. Wij drukken onze posters in 32 landen (inclusief Nederland). De posters worden ontworpen op ons hoofdkantoor in Malmö.
Hoeveel bedragen de verzendkosten?
We bieden gratis verzending op alle bestellingen naar Nederland. Bekijk onze verzendkostentabel om te zien welke tarieven er voor de andere landen gelden.
Hoe lang is de levertijd?
Alle kunstwerken worden door Louvenir op bestelling gemaakt. Het duurt meestal 1-2 werkdagen om persoonlijke posters te produceren en te verzenden. Daarna is de levertijd naar Nederland meestal 1-3 werkdagen; en wereldwijd tussen 2-14 werkdagen.
Hoe wordt het product verzonden?
Zodra uw bestelling vanuit de drukkerij is verzonden, ontvangt u een bevestigingsmail met uw volgnummer en informatie over hoe u de status van de levering kunt volgen. We werken samen met de volgende bedrijven - DPD, PostNL, UPS, DHL, FedEx, Royal Mail. Levering vindt meestal plaats op een afleverpunt bij u in de buurt.
Hoe wordt mijn bestelling ingepakt?
Onze pakketten zijn altijd voorzien van een afleveringsbewijs dat laat zien welke producten er in het pakket zitten. We sturen NOOIT de rekening mee, voor het geval dat de goederen als een geschenk rechtstreeks naar de ontvanger worden verzonden.
We gebruiken op maat gemaakte dubbelwandige dozen om ervoor te zorgen dat het kunstwerk in perfecte staat aankomt. Door de verpakking per bestelling aan te passen, verminderen we de impact op het milieu en bieden we tegelijkertijd voordelige internationale verzendkosten.
In het geval van schade doen we ons best om het probleem op de best mogelijke manier op te lossen - deze kunstwerken krijgen prioriteit bij de productie en we sturen het product op de snelst mogelijke manier op, zodat onze klanten hun nieuwe kunstwerk binnen een zeer korte tijd alsnog in huis hebben.
Hoe kan ik voor mijn bestelling betalen?
Wij accepteren alle Mastercard, Visa en American Express-kaarten. We werken samen met Stripe, onze betalingsprovider, om veilige betalingen te kunnen garanderen.
Invoerrechten op leveringen buiten de EU
Wanneer u een bestelling plaatst vanuit Nederland of andere EU-landen, is de btw inbegrepen in de prijs en worden er geen extra kosten toegevoegd nadat u uw bestelling heeft geplaatst Als u een bestelling plaats van buiten de EU, bent u als importeur (klant) zelf verantwoordelijkheid om douanerechten en invoerrechten te betalen.
Wat is ons retourbeleid?
Natuurlijk nemen wij de volledige verantwoordelijkheid als een product onjuist wordt afgedrukt, het verkeerde materiaal is gebruikt, beschadigd is of als er tijdens het transport iets kapot is gegaan. Neem binnen 14 dagen na ontvangst van de levering contact op met onze klantenservice via info@louvenir.com en wij behandelen uw klacht en zorgen voor een vervangend product of een tegoed.
Omdat we unieke, op maat gemaakte producten verkopen die op bestelling gemaakt worden voor onze klanten, is het niet mogelijk de producten terug te sturen of te ruilen.
We kunnen niet aansprakelijk worden gesteld als u de verkeerde maat heeft besteld of een fout heeft gemaakt bij het ontwerpen, bijvoorbeeld een typefout, een verkeerd geselecteerd kleurenthema of wanneer u iets bent vergeten te schrijven. Zodra we uw kunstwerk hebben afgedrukt, zijn wijzigingen of afbestelling niet meer mogelijk.
